Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — OMNIBOX SpA

Última actualización: junio de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

OMNIBOX SpA, RUT 78.393.181-8, representada por Claudia Mabel Villagrán Villagrán, con domicilio en Villanelo 180, Of. 606, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto: contacto@omnibox.cl · +56 9 4208 9927

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y, en lo que corresponda, por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify Inc. y procesamos pagos a través de Mercado Pago.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Al visitar, navegar o realizar una compra en omnibox.cl podemos recopilar la siguiente información:

Datos que usted nos entrega directamente:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico y número de teléfono
  • Dirección de despacho y dirección de facturación
  • Datos de pago (procesados de forma segura por Mercado Pago — no almacenamos datos de tarjetas)

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP y datos del dispositivo o navegador
  • Páginas visitadas, tiempo de navegación y productos consultados
  • Información de cookies y tecnologías similares

Datos de transacciones:

  • Productos comprados, devueltos o consultados
  • Historial de pedidos y estado de envíos

3. PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus pedidos y pagos
  • Coordinar el despacho y seguimiento de envíos
  • Emitir boleta electrónica según lo exige el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra o devolución
  • Crear y mantener su cuenta de cliente
  • Mejorar la experiencia de navegación y compra en la tienda
  • Enviarle comunicaciones promocionales, solo si usted lo autoriza expresamente
  • Cumplir con obligaciones legales vigentes en Chile

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

  • Mercado Pago: para procesar el pago de forma segura con encriptación SSL
  • Shopify Inc.: plataforma tecnológica que aloja nuestra tienda
  • Empresas de logística y despacho: solo nombre y dirección, para realizar la entrega
  • Autoridades competentes: cuando la ley chilena así lo exija

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que nuestra tienda opera en la plataforma Shopify, sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos y otros países. En todos los casos, Shopify aplica medidas de seguridad reconocidas internacionalmente para proteger su información. Para más detalles, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en privacy.shopify.com.

6. COOKIES

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Esto no afectará su capacidad para realizar compras.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Los datos tributarios y de transacciones se conservan por el período mínimo exigido por el SII (6 años). Una vez cumplido el plazo, sus datos son eliminados de forma segura.

8. SUS DERECHOS

Conforme a la Ley N° 19.628 y normativas aplicables, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing
  • Solicitar la portabilidad de sus datos en formato electrónico

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@omnibox.cl indicando su nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Los pagos se procesan con tecnología SSL a través de Mercado Pago. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por razones legales, operativas o de seguridad. Publicaremos la versión actualizada en omnibox.cl con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos:

OMNIBOX SpA RUT: 78.393.181-8 Email: contacto@omnibox.cl WhatsApp: +56 9 4208 9927 Dirección: Villanelo 180, Of. 606, Viña del Mar, Chile Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile o la autoridad competente en materia de protección de datos de su país de residencia.