Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA OMNIBOX SpA · RUT 78.393.181-8 Vigente desde el 1 de junio de 2026
ARTÍCULO 1 — PARTES Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre OMNIBOX SpA, RUT 78.393.181-8, representada por Claudia Mabel Villagrán Villagrán, con domicilio en Villanelo 180, Of. 606, Viña del Mar, Chile (en adelante "OMNIBOX" o "el Proveedor"), y toda persona natural o jurídica (en adelante "el Consumidor") que acceda, navegue o realice compras a través de omnibox.cl.
El acceso o uso del sitio web implica la aceptación plena e irrestricta de los presentes Términos. Si el Consumidor no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
Estos Términos se rigen por la Ley N° 19.496, el Código Civil y el Código de Comercio de la República de Chile.
ARTÍCULO 2 — IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón Social: OMNIBOX SpA
RUT: 78.393.181-8
Representante: Claudia Mabel Villagrán Villagrán
Giro principal: Venta al por menor por internet (479100)
Domicilio: Villanelo 180, Of. 606, Viña del Mar,
Región de Valparaíso, Chile
Email: contacto@omnibox.cl
WhatsApp: +56 9 4208 9927
Plataforma: Shopify Inc.
Pasarela de pago: Mercado PagoARTÍCULO 3 — PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
3.1 El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que OMNIBOX confirma la recepción del pago aprobado por la pasarela Mercado Pago, mediante el envío de un correo electrónico de confirmación al Consumidor.
3.2 OMNIBOX se reserva el derecho de no aceptar o anular un pedido en los siguientes casos, notificando al Consumidor dentro de las 24 horas hábiles siguientes:
a) Error manifiesto en el precio publicado atribuible a fallas técnicas del sistema. b) Indisponibilidad sobreviniente del producto al momento de procesar el pedido. c) Datos de envío incompletos, incorrectos o no verificables. d) Indicios razonables de fraude o uso indebido del sistema de pagos.
En caso de anulación por OMNIBOX, se procederá al reembolso íntegro del precio pagado dentro de los 5 días hábiles siguientes.
3.3 El Consumidor es responsable de proporcionar datos de contacto y dirección de envío correctos y completos. OMNIBOX no será responsable por demoras o no entregas derivadas de información incorrecta proporcionada por el Consumidor.
ARTÍCULO 4 — PRECIOS E IMPUESTOS
4.1 Todos los precios publicados en omnibox.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%, conforme al D.L. N° 825 de 1974.
4.2 OMNIBOX se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable a cada transacción será el vigente al momento en que el Consumidor confirme su pedido.
4.3 En caso de error de precio manifiesto y notorio, OMNIBOX podrá anular el pedido conforme al artículo 3.2 precedente, sin que esto genere responsabilidad adicional.
ARTÍCULO 5 — DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
5.1 OMNIBOX opera bajo un modelo de comercialización con despacho desde proveedores externos (dropshipping). Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones menores de color, tamaño o empaque respecto al producto recibido, sin que ello constituya incumplimiento contractual, siempre que el producto cumpla las especificaciones técnicas descritas.
5.2 En el evento excepcional de que un producto no esté disponible con posterioridad a la confirmación del pedido, OMNIBOX ofrecerá al Consumidor, a su elección: (a) un producto de características equivalentes o superiores al mismo precio, o (b) el reembolso íntegro del precio pagado.
ARTÍCULO 6 — BOLETA ELECTRÓNICA
OMNIBOX emitirá boleta electrónica por cada compra, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) y la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos. La boleta será enviada al correo electrónico registrado por el Consumidor dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
ARTÍCULO 7 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 OMNIBOX no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o daño emergente derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá de lo establecido en la Ley N° 19.496.
7.2 La responsabilidad total de OMNIBOX frente al Consumidor, por cualquier concepto derivado de una transacción específica, no excederá el precio efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.
7.3 OMNIBOX no será responsable por demoras, pérdidas o daños en el transporte una vez que el producto haya sido entregado al operador logístico, salvo que dichas situaciones sean directamente atribuibles a OMNIBOX.
7.4 Caso fortuito y fuerza mayor. OMNIBOX quedará exento de responsabilidad cuando el incumplimiento o retardo se deba a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, huelgas, bloqueos aduaneros, pandemias, fallas de infraestructura de terceros o cualquier hecho ajeno a su voluntad que haga imposible o excesivamente oneroso el cumplimiento. En estos casos, OMNIBOX notificará al Consumidor dentro de las 48 horas hábiles de conocida la situación.
ARTÍCULO 8 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos publicados en omnibox.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y elementos gráficos, son propiedad de OMNIBOX SpA o se utilizan bajo licencia de sus respectivos titulares. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización escrita previa de OMNIBOX.
ARTÍCULO 9 — CONDUCTA DEL USUARIO
El Consumidor se obliga a utilizar omnibox.cl de buena fe, absteniéndose de:
a) Proporcionar información falsa o fraudulenta. b) Realizar pedidos con intención de incumplir el pago. c) Utilizar mecanismos automatizados para acceder al sitio. d) Realizar cualquier acto que afecte la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio web.
OMNIBOX se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan las disposiciones anteriores, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
ARTÍCULO 10 — MODIFICACIONES
OMNIBOX podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en omnibox.cl con indicación de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del sitio con posterioridad a dicha publicación implicará la aceptación de los términos modificados.
ARTÍCULO 11 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen exclusivamente por la legislación de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Viña del Mar, Región de Valparaíso, sin perjuicio del derecho del Consumidor de recurrir al SERNAC o al Juzgado de Policía Local competente conforme a la Ley N° 19.496.
OMNIBOX SpA · RUT 78.393.181-8 · contacto@omnibox.cl