Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHO OMNIBOX SpA · RUT 78.393.181-8 Vigente desde el 1 de junio de 2026
ARTÍCULO 1 — COBERTURA GEOGRÁFICA
OMNIBOX SpA realiza despachos a todo el territorio de Chile continental. Actualmente no se realizan envíos a Isla de Pascua, Archipiélago Juan Fernández, ni a localidades de difícil acceso en las regiones de Aysén y Magallanes que no cuenten con cobertura del operador logístico contratado.
ARTÍCULO 2 — PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos indicados a continuación son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la fecha del pedido:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 5 a 8 días hábiles |
| Regiones V, VI, VII, VIII | 5 a 10 días hábiles |
| Resto de Chile | 7 a 14 días hábiles |
OMNIBOX realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos señalados. No obstante, dichos plazos constituyen estimaciones y podrán verse afectados por situaciones ajenas al control de OMNIBOX, tales como: alta demanda estacional, feriados, condiciones climáticas adversas, retrasos del operador logístico, demoras aduaneras o casos de fuerza mayor.
OMNIBOX no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable por los perjuicios derivados de retrasos en el transporte una vez que el producto haya sido entregado al operador logístico.
ARTÍCULO 3 — COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según la dirección de despacho ingresada:
- Pedidos bajo $49.990 CLP: tarifa única de $3.990 CLP
- Pedidos desde $49.990 CLP: envío sin costo
OMNIBOX se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío, siendo aplicable la tarifa vigente al momento de la confirmación del pedido.
ARTÍCULO 4 — RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR
El Consumidor es responsable de proporcionar una dirección de despacho completa, correcta y actualizada al momento de realizar el pedido. OMNIBOX no asumirá responsabilidad alguna por demoras, reenvíos o pérdidas derivadas de una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible proporcionada por el Consumidor. Los costos adicionales generados por una dirección errónea serán de cargo exclusivo del Consumidor.
ARTÍCULO 5 — SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, OMNIBOX enviará al Consumidor un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, que le permitirá rastrear el estado de su envío a través del sitio web del operador logístico.
ARTÍCULO 6 — MODELO DE DESPACHO
OMNIBOX opera bajo un modelo de comercialización con despacho desde proveedores externos (dropshipping). En virtud de lo anterior, los productos pueden llegar en empaques neutros, sin identificación de marca visible. Esta característica no afecta en ningún caso la calidad, las especificaciones ni la garantía del producto adquirido.
ARTÍCULO 7 — PRODUCTO NO RECIBIDO
Si transcurrido el plazo máximo estimado el Consumidor no ha recibido su pedido, deberá notificarlo a OMNIBOX en contacto@omnibox.cl adjuntando su número de pedido. OMNIBOX iniciará las gestiones de investigación correspondientes dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la notificación.
OMNIBOX SpA · RUT 78.393.181-8 · contacto@omnibox.cl · +56 9 4208 9927